سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 أغسطس 2026
1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيف تجمع Global Hand البيانات الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتشاركها عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب مهني أو شراء رصيد فتح الملفات أو تقديم بلاغ أو طلب دعم.
2. مسؤول معالجة البيانات
مشغّل منصة Global Hand ومسؤول معالجة البيانات خلال المرحلة التجريبية هو ABDURRAHMAN YAKUP، ومقره في تركيا. وقد يعمل بعض مقدمي الخدمات بصفتهم مسؤولين مستقلين وفق شروطهم. للتواصل بشأن الخصوصية: support@globalhand.net
3. البيانات التي قد نجمعها
قد تشمل البيانات:
- بيانات التسجيل والهوية، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة ورقم GHID.
- المعلومات المهنية، مثل المهنة والتخصص والخبرة والتعليم والمهارات واللغات والنبذة والصورة.
- الملفات والوثائق التي يرفعها المحترف، مثل الشهادات والتراخيص والسيرة الذاتية.
- بيانات إعدادات الخصوصية والظهور.
- معلومات الدفع والمعاملة التي تصلنا من مقدم الدفع، مثل رقم العملية وحالتها، دون حفظ بيانات البطاقة الكاملة لدينا.
- سجلات الدخول والأجهزة وعنوان الإنترنت والأحداث الأمنية ومحاولات الاستخدام.
- البلاغات وطلبات الدعم والمراسلات.
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات الجلسة الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته.
4. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات من أجل:
- إنشاء الحساب والتحقق من البريد وتسجيل الدخول.
- إنشاء الملف المهني وعرض المعلومات وفق إعدادات الظهور.
- تشغيل البحث وفتح الملفات وحساب الرصيد ومنع الخصم المكرر.
- معالجة المدفوعات وإثبات العمليات ومكافحة الاحتيال.
- حماية المنصة وكشف إساءة الاستخدام والتحقيق في البلاغات.
- تقديم الدعم وإرسال رسائل الخدمة الضرورية.
- تحسين الأداء والاعتمادية وتجربة الاستخدام.
- الوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الحقوق وتسوية النزاعات.
5. الأسس القانونية
بحسب القانون المطبق، نعتمد على تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بطلب المستخدم، والالتزامات القانونية، والمصالح المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها ومنع الاحتيال، والموافقة عندما تكون مطلوبة. يمكن سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة.
6. المعلومات العامة والمحمية
يظهر للزوار الجزء العام من الملف وفق إعدادات المنصة والمحترف. وتبقى بيانات الاتصال والوثائق والتفاصيل المحمية غير ظاهرة للعامة، وقد تصبح متاحة لصاحب رصيد فتح معتمد بعد إتمام آلية الفتح. يتحمل المحترف مسؤولية عدم رفع بيانات حساسة أو بيانات تخص الغير إلا عند وجود حاجة وحق قانوني واضح.
7. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع:
- مقدمي الاستضافة والتخزين والبريد والدعم والأمن التقني.
- مقدمي خدمات الدفع لإتمام المعاملة ومنع الاحتيال.
- المستخدمين المخولين بفتح الملف وفق وظيفة المنصة.
- المستشارين والجهات المختصة عند الضرورة القانونية أو لحماية الحقوق والسلامة.
لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.
8. النقل الدولي
لأن Global Hand منصة عالمية، قد تُعالج البيانات أو تُخزن في دول مختلفة. نستخدم الضمانات المطلوبة بموجب القانون المطبق عند نقل البيانات دوليًا، ونسعى إلى قصر النقل على ما يلزم لتقديم الخدمة.
9. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. بعد الحذف أو الإغلاق، قد نحتفظ ببعض السجلات للفترات اللازمة للالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات. قد تبقى نسخ احتياطية لمدة محدودة قبل حذفها وفق دورة النسخ الاحتياطي.
10. حقوق المستخدم
وفق القانون المطبق، قد يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص.
- طلب الحذف أو تقييد المعالجة في الحالات المقررة.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
- طلب نقل البيانات عندما ينطبق الحق.
- سحب الموافقة عندما تكون هي الأساس.
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
11. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، تشمل التحكم في الوصول والتشفير أو التجزئة حيث يناسب والمراقبة والنسخ الاحتياطي. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة بنسبة كاملة، وعلى المستخدم حماية بيانات الدخول وعدم إرسال الرموز للآخرين.
12. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة ضرورية للجلسة وتسجيل الدخول واختيار اللغة والأمان. وإذا استُخدمت تقنيات اختيارية للتحليلات أو التسويق مستقبلًا، فسيتم تقديم الإشعار وخيارات الموافقة المطلوبة.
13. القُصّر
الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا أو دون سن الرشد المطلوب. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون أساس قانوني مناسب، فسنتخذ خطوات لحذفها أو تقييدها.
14. الروابط والخدمات الخارجية
قد تتضمن المنصة روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية لها سياسات مستقلة. لا تتحكم Global Hand في معالجة تلك الجهات خارج نطاق ما تختاره المنصة كمقدم خدمة لها.
15. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة وتاريخها، وقد نرسل إشعارًا إضافيًا عند التغييرات الجوهرية.
16. التواصل والطلبات
لطلب ممارسة حقوق الخصوصية أو طرح سؤال أو الإبلاغ عن مشكلة: support@globalhand.net